Artículo preliminar: Editor de ofertas
Las siguientes disposiciones establecen las condiciones generales de venta de los productos puestos a la venta en el sitio www.frenchfarm.ac (en adelante “el Sitio”),
Entre,
La empresa FRENCHFARM.AC
Sociedad por acciones simplificada con capital de 1.250€
Registrado en el RCS de París con el número 837 547 884
Director de publicación: Benoit GAILDRAUD
Anfitrión del sitio: empresa OVH, 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix
(En adelante “ FRENCHFARM.AC ”).
Y,
Cualquier persona física mayor de edad, con capacidad legal para contratar, domiciliada exclusivamente en Francia metropolitana (en adelante, “el Cliente”) que realice una compra de Producto en el Sitio.
Artículo 1 – Disposiciones generales relativas a las presentes condiciones generales de venta (en adelante, la “CGV”)
1.1. Objeto
Los Términos y Condiciones Generales se aplican exclusivamente a la venta en línea de los productos que aparecen en el sitio, cuyo acceso es abierto y gratuito para cualquier internauta adulto.
1.2. Área de aplicación
Los Términos y Condiciones Generales rigen exclusivamente los contratos de venta en línea de productos FRENCHFARM.AC a los clientes y constituyen con el pedido en línea los documentos contractuales oponibles a las partes, con exclusión de todos los demás documentos, folletos, catálogos o fotografías de los productos que no sólo tienen un valor indicativo.
Las Condiciones Generales de Venta se aplican exclusivamente a los productos entregados a clientes establecidos en Francia y/o en un país miembro de la Unión Europea.
Las Condiciones Generales y todas las informaciones contractuales mencionadas en el sitio están redactadas en francés.
1.3. Oponibilidad de las Condiciones Generales de Venta
Las Condiciones Generales de Venta son oponibles al cliente que reconoce, marcando una casilla habilitada al efecto, haberlas conocido y haberlas aceptado antes de realizar el pedido.
La validación del pedido mediante su confirmación constituye la aceptación por parte del cliente de las Condiciones Generales vigentes el día del pedido.
1.4. Modificación de los T&C
FRENCHFARM.AC se reserva el derecho de modificar sus Términos y Condiciones Generales en cualquier momento.
En caso de modificación de las Condiciones Generales de Venta, las Condiciones Generales de Venta aplicables son las vigentes en la fecha del pedido, cuya copia con la fecha actual podrá ser entregada al cliente previa solicitud.
1.5. Cláusulas de las Condiciones Generales de Venta
La nulidad de una cláusula contractual no conlleva la nulidad de las Condiciones Generales.
La no aplicación temporal o permanente de una o más cláusulas de los TyC por parte de FRENCHFARM.AC no puede constituir una renuncia por su parte a las demás cláusulas de los TyC que continúan teniendo sus efectos.
Artículo 2 – Productos
Los productos puestos a la venta presentados en el catálogo publicado en el sitio son objeto de una descripción que menciona sus características esenciales en el sentido del artículo L. 111-1 del Código del Consumidor.
Las fotografías que ilustran los productos no constituyen un documento contractual.
El modo de uso del producto, si se trata de un elemento esencial, se menciona en el catálogo electrónico o como máximo en el momento de la entrega.
Los productos se ofrecen y entregan hasta agotar existencias.
En caso de indisponibilidad del producto solicitado, FRENCHFARM.AC informará inmediatamente al cliente y reembolsará el pedido en un plazo de 7 días.
Aparte del reembolso del precio del producto no disponible, FRENCHFARM.AC no se hace responsable de ninguna indemnización por cancelación, salvo que el incumplimiento del contrato le sea personalmente imputable.
Artículo 3 – Precio
Los precios de venta se indican, para cada uno de los productos que aparecen en el catálogo electrónico, en euros, con todos los impuestos incluidos, excluidos los gastos de entrega y transporte.
Los costes de entrega y transporte se mencionan antes de la validación del pedido y se facturan adicionalmente. Están fijados en el formulario de pedido.
El precio de venta del producto es el vigente el día del pedido.
El precio de venta de los productos no incluye los gastos de envío cobrados además del precio.
El importe total adeudado por el cliente se indica en la página de confirmación del pedido.
En caso de promoción de precio, FRENCHFARM.AC se compromete a aplicar el precio promocional a cualquier pedido realizado durante el período de publicidad de la promoción.
FRENCHFARM.AC se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, garantizando al cliente la aplicación del precio vigente el día del pedido.
Artículo 4- Oferta
Las ofertas de venta en línea presentadas en el sitio están reservadas a clientes residentes en Francia y/o en un país miembro de la Unión Europea y a entregas en estas mismas zonas geográficas.
Las ofertas de venta en línea presentadas en el sitio son válidas, salvo indicación de una duración determinada, siempre que los productos aparezcan en el catálogo electrónico y dentro de los límites de las existencias disponibles.
La aceptación de la oferta por parte del cliente se valida, según el proceso de doble clic, mediante la confirmación del pedido.
Artículo 5 – Orden
5.1. Etapas de celebración del contrato.
Para realizar un pedido, el cliente, después de haber llenado su cesta virtual indicando los productos seleccionados y las cantidades deseadas, hace clic en el botón “Continuar con el pedido” y proporciona información relativa a la forma de entrega y de pago.
Antes de hacer clic en el botón, el cliente tiene la posibilidad de comprobar los detalles de su pedido y su precio total y volver a las páginas anteriores para corregir posibles errores o eventualmente modificar su pedido.
El contrato de compraventa se forma cuando el cliente envía la confirmación de su pedido.
5.2. Modificación de pedido
Cualquier modificación del pedido por parte del cliente tras la confirmación de su pedido está sujeta a la aceptación por parte del vendedor profesional.
5.3. Confirmación de pedido
FRENCHFARM.AC enviará un correo electrónico acusando recibo del pedido y su pago lo antes posible.
FRENCHFARM.AC se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por motivos legítimos y, más particularmente, si las cantidades de productos solicitados son anormalmente elevadas para los clientes que tienen la condición de clientes.
5.4. Archivar
El archivo de las comunicaciones, pedidos de compra y facturas se realiza en un soporte fiable y duradero de conformidad con el artículo L. 134-2 del Código del Consumidor con el fin de constituir una copia fiel y duradera de conformidad con el artículo 1360 del Código Civil. Estas comunicaciones, órdenes de compra y facturas podrán presentarse como prueba del contrato.
Artículo 6- Pago
El precio de los productos vence en su totalidad tras la confirmación del pedido.
La transacción se carga en la cuenta del Cliente el día del envío del pedido.
6.1 Condiciones de pago
El pago se realiza online a elección del cliente, en euros, mediante tarjeta de crédito o mediante cuenta Paypal.
En el caso de Paypal se aplican las condiciones generales de uso de Paypal. Esta solución protege la información que el cliente comunica a FRENCHFARM.AC y garantiza el cumplimiento y seguridad de cada transacción.
6.2. Seguridad de pago
Para pagos con tarjeta bancaria, el sitio está equipado con un sistema de seguridad de pagos en línea VivaWallet que integra el estándar de seguridad SSL.
Estos datos se transmiten automáticamente en modo cifrado (protocolo SSL) para ser verificados y evitar abusos y fraudes.
Al hacer clic en VivaWallet, el cliente es dirigido al sitio de pago seguro de VivaWallet. El cliente sólo necesita sus datos bancarios. La información financiera nunca se comparte con el comerciante, por lo que se beneficia de la protección contra el fraude.
6.3. Cláusula de reserva de dominio
FRENCHFARM.AC sigue siendo propietaria de los productos vendidos hasta el pago total del precio y el cliente se compromete, mientras no se transfiera la propiedad, a tomar todas las precauciones necesarias para la correcta conservación de los productos.
Artículo 7 – Entrega
7.1. Zona de entrega
FRENCHFARM.AC entrega todos los pedidos a Francia continental y al territorio de la Unión Europea. El envío de productos de CBD está prohibido a los siguientes países: Estados Unidos, Israel, China, Hong Kong, Islandia, Irán, Malasia, Filipinas, Rusia, Singapur, Eslovaquia, Emiratos Árabes Unidos e India.
7.2. Plazos de entrega
FRENCHFARM.AC se compromete a entregar los productos dentro de los 10 días siguientes a la recepción del pedido.
7.3. Gastos de envío
Los gastos de envío son responsabilidad del cliente.
7.4. Condiciones de entrega
Los productos se entregan en la dirección indicada por el cliente en el formulario de pedido.
La entrega se realiza entregando directamente el producto al cliente o, en su defecto, enviando a FRENCHFARM.AC o a uno de sus proveedores de servicios un aviso de disponibilidad al cliente.
Dentro de los quince días siguientes al aviso de disponibilidad, el cliente deberá recoger el producto solicitado.
A falta de desistimiento en el plazo indicado, FRENCHFARM.AC podrá, previo aviso formal del cliente que quedará sin efecto, proceder al desistimiento, cancelar automáticamente el pedido y retener el depósito pagado en concepto de compensación.
7.5. Cumplimiento del producto
Cuando el producto se entrega en la dirección indicada, corresponde al cliente comprobar en presencia del repartidor el estado del producto entregado y, si es necesario, expresar reservas en el albarán de entrega o en el recibo de transporte.
Si el producto no se ajusta al pedido, el cliente deberá enviar una reclamación al vendedor profesional con el fin de obtener la sustitución del producto o eventualmente la resolución de la venta.
7.6. Entrega y transferencia de riesgo.
El producto, que es entregado al cliente por un transportista elegido por FRENCHFARM.AC, viaja por cuenta y riesgo del vendedor.
Los riesgos de pérdida o daño de la mercancía se transfieren al cliente en el momento en que él, o un tercero por él designado, toma posesión física de la mercancía, sin distinción según su naturaleza.
7.8. Transferencia de propiedad
A partir de la entrega real, la propiedad del producto se transfiere al cliente.
Artículo 8 – Garantía legal de conformidad y garantía de vicios ocultos
Todos los productos suministrados por Cebedia se benefician de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-4 y siguientes del Código del Consumidor o de la garantía contra vicios ocultos prevista en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.
La ley francesa aplicable al contrato no puede tener por efecto privar al cliente residente en otro Estado miembro de las disposiciones sobre las garantías que le concede su legislación nacional en aplicación de la Directiva de 25 de mayo de 1999 sobre la venta y las garantías de bienes. de consumo.
No se puede incurrir en responsabilidad del vendedor profesional por el incumplimiento del producto de la legislación del país del cliente, quien es responsable de verificar si el producto no está prohibido para la venta en su país.
Artículo 9 – Derecho de desistimiento y devolución de los artículos pedidos
De conformidad con los artículos L. 221-5 y siguientes del Código del Consumo, el cliente dispone de un plazo de 14 días desde la recepción, por sí mismo o por un tercero, de los artículos encargados para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que indicar los motivos. o pagar multas.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe comunicar el formulario de desistimiento o un correo electrónico que contenga su nombre, apellidos, dirección y número de pedido e indicando inequívocamente que ejerce su derecho de desistimiento a la siguiente dirección: contact@ frenchfarm.ac
Los gastos de devolución del producto solicitado y entregado al cliente correrán a cargo del cliente.
Corresponde al cliente proporcionar prueba de esta devolución.
Se reembolsará al Cliente la totalidad de su pedido, al precio de factura, excluidos los gastos de envío, dentro de los 15 días siguientes a la recepción por parte de FRENCHFARM.AC del pedido devuelto. Este reembolso se realizará mediante crédito en la cuenta bancaria del cliente correspondiente a la tarjeta bancaria utilizada para pagar el pedido o mediante la cuenta VivaWallet si el pedido se pagó a través de VivaWallet.
Los productos devueltos deben ser nuevos, sin usar y, cuando corresponda, en su caja original. Cualquier artículo devuelto sucio y/o dañado por el cliente no será aceptado de vuelta.
Si la devolución es rechazada por FRENCHFARM.AC por los motivos expuestos anteriormente, los productos serán devueltos al cliente por cuenta de este último sin que éste pueda exigir compensación alguna ni derecho a reembolso, a excepción del ejercicio posterior. de sus derechos de garantía sobre los productos vendidos.
Artículo 10 – Quejas y mediación
10.1. Denuncia previa
En caso de litigio, el cliente deberá presentar una reclamación amistosa ante FRENCHFARM.AC por correo electrónico: contact@frenchfarm.ac
10.2. Solicitud de mediación
En caso de fracaso de la solicitud de reclamación o de falta de respuesta en el plazo de dos meses, el cliente tiene la posibilidad de recurrir a un procedimiento de mediación convencional o cualquier otro método de resolución de litigios.
De conformidad con las disposiciones del Código del Consumidor relativas a la solución amistosa de conflictos, FRENCHFARM.AC se une al Servicio de Mediador de la asociación MEDIATION EN SEINE (n° 02031320) cuya sede está en el Edificio 17, 17/25 Avenue du Maréchal Joffre – 92000 NANTERRE.
Para presentar una reclamación al mediador, el cliente puede ponerse en contacto con MEDIATION EN SEINE electrónicamente (o por correo postal) completando el formulario
formulario puesto a su disposición en: consommateurs@mediation-en-seine.org
Las partes del contrato siguen siendo libres de aceptar o rechazar el recurso a la mediación así como, en caso de recurrir a ella, de aceptar o rechazar la solución propuesta por el mediador.
Artículo 11 – Datos personales
Los datos personales relativos al usuario están destinados a Frenchfarm.ac.
El usuario tiene derecho de acceso, rectificación y oposición a los datos personales comunicados en aplicación de la Ley N° 78-17, de 6 de enero de 1978, relativa al procesamiento de datos, archivos y libertades, conocida como Ley “Informática y Libertades”.
Para ejercer este derecho, el usuario deberá ponerse en contacto con el editor en la siguiente dirección: contact@frenchfarm.ac .
El acceso a determinados contenidos de Frenchfarm.ac requiere que el usuario nos transmita datos personales que le conciernen. Se informa al usuario que durante su visita a Frenchfarm.ac, se puede instalar una cookie en su ordenador. Estas cookies permiten:
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– para ayudar a personalizar el contenido y los anuncios que se presentan mientras se visualiza el sitio.
– contar los artículos consultados.
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Términos y condiciones del marketing por SMS:
Utilizamos una plataforma de mensajería de texto, que está sujeta a los siguientes términos y condiciones. Al suscribirse a nuestras notificaciones y marketing por SMS, acepta estos términos.
Al ingresar su número de teléfono al finalizar la compra e iniciar una compra, suscribirse a través de nuestro formulario de suscripción o una palabra clave, acepta que podamos enviarle notificaciones por SMS (para su pedido, incluidos recordatorios de carrito abandonado) y ofertas de marketing por SMS. Usted reconoce que el consentimiento no es una condición previa a ninguna compra.
Su número de teléfono, nombre e información de compra se compartirán con nuestra plataforma de SMS "SMSBump Inc, una empresa de la Unión Europea con sede en Sofía, Bulgaria, UE. Estos datos se utilizarán para enviarle mensajes de marketing dirigidos y notificaciones. Al enviar mensajes SMS, su El número de teléfono se transmitirá a un operador de SMS para garantizar la entrega.
Si desea cancelar su suscripción para recibir notificaciones y mensajes de marketing por SMS, responda DETENER a cualquier mensaje móvil que le enviemos o utilice el enlace para cancelar la suscripción que le proporcionamos en cualquiera de nuestros mensajes. Usted comprende y acepta que los métodos alternativos de exclusión voluntaria, como el uso de palabras o solicitudes alternativas, no se considerarán un medio razonable de exclusión voluntaria. Es posible que se apliquen tarifas de mensajes y datos.
Si tiene alguna pregunta, envíe un mensaje de texto con la palabra "AYUDA" al número que le envió los mensajes. También puede contactarnos para más información. Si desea darse de baja, siga los procedimientos anteriores.
Artículo 12 – Propiedad intelectual
El contenido del sitio Frenchfarm.ac, la estructura general así como el software, los textos, las imágenes animadas o no, las fotografías, su know-how y todos los demás elementos que componen el sitio son propiedad exclusiva de la empresa FRENCHFARM. AC o sus socios que le han otorgado una licencia.
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Los signos distintivos de la empresa FRENCHFARM.AC y de sus socios, tales como nombres de dominio, marcas, denominaciones y logotipos que aparecen en el sitio, están protegidos por el Código de Propiedad Intelectual.
Por tanto, queda prohibida cualquier reproducción total o parcial de estos signos distintivos realizada a partir de elementos del sitio sin autorización expresa de la empresa FRENCHFARM.AC .
Artículo 13 – Fuerza mayor
En caso de fuerza mayor según lo definido por la jurisprudencia vigente, la ejecución de los servicios de FRENCHFARM.AC será suspendida total o parcialmente. Fuerza mayor significa cualquier evento externo, impredecible e insuperable que impida a FRENCHFARM.AC cumplir con sus obligaciones contractuales.
En caso de que se produzca un hecho calificado de fuerza mayor según el párrafo anterior, FRENCHFARM.AC se compromete a notificarlo al cliente lo antes posible.
Artículo 14 – Controversias, tribunal competente y ley aplicable
Este contrato y los T&C que lo rigen están sujetos a la ley francesa.
A falta de acuerdo amistoso, cualquier controversia relativa a la existencia, interpretación, celebración, ejecución o terminación del contrato, así como a todos los documentos relacionados con este contrato, será la del lugar del domicilio del demandado (artículo 42 del Código de Procedimiento Civil) o el del lugar de efectiva entrega de la cosa o ejecución del servicio (artículo 46 del Código de Procedimiento Civil).